Terms and Conditions
1Gegenstand / Geltungsbereich / Vertragspartner
1.1Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Escape Berlin VR GmbH und dem Kunden.

Escape Berlin VR GmbH
Landsberger Allee 117a
10407 Berlin
(nachstehend "Escape Berlin")

1.2Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen Escape Berlin und dem Kunden.
1.3Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht von der Bestellung durch den Kunden aus. Die Annahme erfolgt durch die Bestellbestätigung von Escape Berlin. Bestellungen können von dem Kunden nachträglich weder geändert noch zurückgenommen werden. Durch die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB. Sofern Escape Berlin den Bestellvorgang durch einen Drittanbieter abwickelt, gelten zusätzlich dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen.
1.4Abweichenden AGB vom Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Änderungen, Ergänzungen und die Aufhebung dieses Vertrages bedürfen der Schriftform, was auch für die Abbedingung des Schriftformerfordernisses gilt.

2Buchungen & Gutscheine
2.1Die vom Kunden getätigte Buchung berechtigt lediglich und ausschließlich zum Besuch der gebuchten Veranstaltung zu dem angegebenen Termin. Weitere Leistungen sind, soweit diese in der Buchungsbestätigung nicht extra vermerkt sind, nicht enthalten.
2.2Gutscheine gelten ausschließlich für die auf den Gutschein bestimmte Ware oder Leistung. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
2.3Gutscheine können ausschließlich bei einer Onlinebuchung eingelöst werden. Eine nachträgliche Einlösung ist ausgeschlossen.
2.4Gutscheine verlieren ihre Gültigkeit nach dem auf dem Gutschein vermerkten Zeitraum - spätestens aber mit Ablauf des zweiten vollen Kalenderjahres, welches auf das Datum der Gutscheinausgabe folgt.

3Stornierung & Rücktritt
3.1Mit den Veranstaltungen bietet Escape Berlin Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen an. Auf diese findet das Fernabsatzrecht gemäß § 312 g Absatz 2 Nr. 9 BGB keine Anwendung. Dies bedeutet, dass kein Widerrufsrecht hinsichtlich der vom Kunden getätigten Willenserklärung bezüglich der getätigten Buchungen besteht.
3.2Eine Stornierung oder Terminverschiebung ist nicht möglich.
3.3Hat der Kunde die kostenpflichtige FLEX-Option gebucht und bezahlt, so kann er abweichend von 3.2 das Event bis zu 24 Stunden vor Spielbeginn telefonisch oder per E-Mail absagen. Nach fristgerechter Absage erhält der Kunde einen Gutschein über den für das Event gezahlten Betrag. Der Gutschein hat eine Gültigkeit von 2 Jahren und kann innerhalb dieser Zeit für eine neue Buchung verwendet werden. Ist die Frist von 24 Stunden verstrichen oder hat der Kunde die FLEX-Option nicht gebucht, so ist eine Stornierung/Umbuchung nicht möglich. Für das Einhalten der Frist gilt die tatsächliche Ankunft der Benachrichtigung bei Escape Berlin. Wir empfehlen, diese per E-Mail vorzunehmen.
3.4Erscheint der Kunde nicht oder nicht rechtzeitig zu der gebuchten Veranstaltung oder verstößt in einem oder mehreren Punkten gegen diese AGB, so verfallen sämtliche Ansprüche aus der Buchung gegenüber Escape Berlin. Eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt nicht. Ausstehende Forderungen gegenüber Escape Berlin müssen vollständig beglichen werden.

4Lasertag
4.1Die Lasertag-Anlage wurde für die Nutzung durch mehrere Spieler ausgelegt. Der Kunde hat bei der Buchung die Option, die Lasertag-Anlage kostenpflichtig exklusiv zu buchen. Hat der Kunde diese Option nicht gebucht, nicht bezahlt, oder wurde diese Option den Kunden nicht angeboten, so darf Escape Berlin weitere Buchungen von anderen Kunden für dieselbe Zeit annehmen. Es können daher mehrere unterschiedliche Kunden bzw. Kunden-Gruppen zeitgleich auf der Lasertag-Anlage spielen.
4.2Es wird dringend empfohlen, 15 Minuten vor Spielbeginn da zu sein. Insbesondere bei Buchungen von mehreren Kunden-Gruppen müssen die Spiele pünktlich beginnen. Es wird in mehreren Runden gespielt, ein Einstieg in eine laufende Runde ist nicht möglich. Wer zu spät kommt, verliert daher automatisch mindestens eine Spielrunde innerhalb der gebuchten Zeit. Entsprechend 3.4. ist Escape Berlin ebenfalls berechtigt, das komplette Spiel abzusagen. Eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt nicht.
4.3Lasertag ist ein Sportspiel und wie in jedem Sportspiel gibt es Regeln, welche eingehalten werden müssen. So ist unter anderem Rennen, Klettern, Hinlegen, Rückwärtslaufen und der physische Kontakt mit Mitspielern auf der Lasertag-Anlage untersagt. Des Weiteren sind den Anweisungen des Personals Folge zu tragen. Verstößt ein Spieler gegen eine oder mehrere Regeln, kann und wird er vom weiteren Spielbetrieb ausgeschlossen. Ansprüche gegenüber Escape Berlin sind nicht möglich.

5Leistungsänderungen, Ausfall von Veranstaltungen
5.1Inhaltliche Abweichungen und Änderungen der Veranstaltungen nach Buchung erfolgen nur bei Notwendigkeit, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtinhalt oder die Wirkung des gebuchten Erlebnisses nicht erheblich beeinträchtigen.
5.2Escape Berlin behält sich das Recht vor, aus betrieblichen, technischen oder anderen Gründen Veranstaltungen zu verschieben oder abzusagen. Escape Berlin wird sich sodann bemühen, kurzfristig entsprechenden, gleichwertigen Ersatz zu stellen. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Kaufpreis erstattet. Weitergehende Ansprüche gegen Escape Berlin sind ausgeschlossen.
5.3Escape Berlin ist berechtigt, Veranstaltungen abzusagen, wenn der Kunde Rechnungen nicht oder nicht fristgerecht beglichen hat. Dies betrifft auch Rechnungen aus vorherigen Buchungen des Kunden. Escape Berlin ist ebenfalls berechtigt, sämtliche Veranstaltungen abzusagen, für welche noch keine Rechnung gestellt wurde und vom Kunden keine Zahlung eingegangen ist. Des Weiteren ist Escape Berlin berechtigt, Veranstaltungen abzusagen, wenn Escape Berlin eine Störung des Betriebsablaufes durch den Kunden erwartet oder vermutet. Bei einer Absage wird Escape Berlin den gezahlten Kaufpreis erstatten. Weitergehende Ansprüche gegen Escape Berlin sind ausgeschlossen.

6Gewährleistung, Haftung
6.1Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Escape Berlin, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
6.2Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Escape Berlin, oder ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
6.3Escape Berlin übernimmt keine Obhutspflichten und haftet daher weder für abhanden gekommene Garderobe noch für abhanden gekommene oder verlorene Wertgegenstände.

7Ton-, Foto- und Filmaufnahmen
7.1In den gesamten Räumlichkeiten von Escape Berlin sind Ton-, Foto- und Filmaufnahmen durch den Kunden untersagt, außer in dafür extra gekennzeichneten Bereichen. Dies gilt unabhängig davon, mit welcher Art von Gerät die Aufnahmen gefertigt werden. Aufnahmegeräte, Kameras und Mobiltelefone aller Art dürfen nicht mit in die Veranstaltungsräume genommen werden.
7.2Escape Berlin ist berechtigt, im Rahmen der Veranstaltungen Ton-, Foto- und Filmaufnahmen vom Kunden sowie seiner Begleiter zu erstellen, die für die Durchführung des Spieles und der Wahrung rechtlicher Interessen notwendig sind.
7.3Der Kunde genehmigt Escape Berlin bereits jetzt, extra erstellte Teamfotos online zu veröffentlichen und zu verbreiten. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch. Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit - spätestens aber bei der Erstellung des Teamfotos - widerrufen.

8Verhalten des Kunden
8.1Das Mitführen von Speisen und Getränken im Veranstaltungsraum sowie der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist auf dem gesamten Gelände von Escape Berlin nicht gestattet.
8.2Der Kunde verpflichtet sich, während des Aufenthaltes auf dem gesamten Gelände von Escape Berlin sorgfältig mit der Einrichtung und dem Inventar umzugehen. Escape Berlin darf und wird jedwede schuldhafte Beschädigung dem Kunden in Rechnung stellen.
8.3Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen des Personals Folge zu leisten.
8.4Auf dem gesamten Gelände von Escape Berlin ist Rauchen streng verboten.
8.5Tiere haben keinen Zugang auf das Gelände von Escape Berlin und müssen draußen bleiben.
8.6Der Zugang zu dem Gelände von Escape Berlin und die Veranstaltungsräume sind nicht barrierefrei. Bei evtl. vorhandenen Beeinträchtigungen muss sich der Kunde vorab über die Nutzungsmöglichkeit bei Escape Berlin erkundigen.
8.7Escape Berlin darf einem oder mehreren Kunden den Zutritt verweigern, wenn Anlass zu der Befürchtung besteht, dass der oder die Betroffenen aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus sonstigen Gründen den Vorstellungsablauf oder den allgemeinen Geschäftsbetrieb stören oder andere Besucher belästigen.
8.8Der Kunde verpflichtet sich auf dem Gelände von Escape Berlin kein offenes Feuer zu entfachen (z.B. die Nutzung eines Feuerzeuges).

9Datenschutz und Datenverarbeitung
9.1Escape Berlin beachtet bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden die Regelungen der einschlägigen Datenschutznormen. Im Rahmen der Buchung speichert Escape Berlin Angaben des Kunden wie E-Mail-Adresse, Name, Anschrift etc., die für die Begründung und Durchführung des Vertragsverhältnisses mit dem Kunden benötigt werden. Escape Berlin gibt die Angaben nicht an Dritte weiter.
9.2Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten zu erhalten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Der Kunde kann sich mit seinem entsprechenden Anliegen schriftlich an Escape Berlin wenden.

10Einwilligung in den Erhalt von E-Mails und/oder SMS
10.1Escape Berlin wird den Kunden sowohl vor wie auch nach der Veranstaltung per E-Mail und/oder SMS kontaktieren. Die von Escape Berlin versandten Nachrichten enthalten für die Durchführung der Veranstaltung notwendige Informationen und/oder eng mit der Buchung zusammenstehende Informationen. Der Kunde willigt durch Zustimmung zu diesen AGB dem Erhalt dieser Nachrichten ein. Die Zustimmung kann durch den Kunden jederzeit widerrufen werden.

11Vertragsstrafen & Gebühren
11.1Kommt es bei der Zahlungsdurchführung zu zusätzlichen Kosten für Escape Berlin, welche durch den Kunden zu verantworten sind, so kann und wird Escape Berlin diese Kosten den Kunden in voller Höhe in Rechnung stellen. Hierzu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich, durch den Kunden veranlasste Rückbuchungen. Ebenfalls zählen hierzu entstandene Gebühren durch fehlerhaft erteilte Einzugsermächtigungen (z.B. falsche IBAN bei Sepa). Escape Berlin wird hier ausschließlich die tatsächlichen und nachweisbaren Kosten berechnen.
11.2Soweit nicht anderweitig vereinbart, müssen von Escape Berlin ausgestellte Rechnungen innerhalb von 14 Tagen beglichen werden. Ist der Rechnungsempfänger kein Verbraucher, kann Escape Berlin bereits bei der ersten Mahnung eine Mahnpauschale von 40 € berechnen. Ist der Rechnungsempfänger Verbraucher, orientiert sich die Mahnpauschale an den aktuellen gesetzlichen Regelungen.
11.3Bei groben Verschmutzungen (z.B. Erbrechen) verpflichtet sich der Kunde, eine Reinigungsgebühr in Höhe von 50 € zu zahlen. Diese Gebühr fällt nicht einmalig, sondern für jeden Vorfall gesondert an. Ist der tatsächliche Aufwand höher, steht es Escape Berlin frei, zusätzliche Gebühren in Höhe des tatsächlichen Aufwandes zu berechnen.
11.4Entwendet ein Kunde mutwillig oder fahrlässig Gegenstände aus den Räumlichkeiten von Escape Berlin, so wird Escape Berlin die entwendeten Gegenstände in Höhe des Wertes für eine Neuanschaffung in Rechnung stellen - mindestens aber 40 €. Zusätzlich behält sich Escape Berlin das Recht vor, Schadensersatzansprüche für unter anderem Beweissicherung, Videosichtung, Betriebsstörungen etc. dem Verursacher in Rechnung zu stellen. Hier können schnell 4-stellige Beträge entstehen.
12Sonstiges
12.1Sollte in einem Spiel ein Baum stehen, verpflichtet sich der Kunde, nicht auf diesen zu klettern. Des Weiteren verpflichtet sich der Kunde, den Baum nicht zu Singduellen oder Kräftemessen herauszufordern. Diese Regelung gilt unabhängig von Uhrzeit und vorherigem Alkoholkonsum des Kunden.
12.2Der Kunde wird gebeten, bei Ankunft zu salutieren, sich schnell im Kreis zu drehen und die erste Strophe des Kinderliedes „A Ram Sam Sam“ zu singen. Durch diese Aktion sorgt der Kunde für hervorragendes Karma und gute Laune in unserer Lounge. Das aufopferungsvolle Verhalten des Kunden wird von uns durch ein Freigetränk belohnt (maximal 1 Getränk pro Buchung). Sollten dem Kunden nach seiner fehlerfrei aufgeführten Performance ungläubige Blicke durch unsere Angestellten entgegenkommen, wird der Kunde gebeten, unsere Angestellten auf diesen AGB-Passus aufmerksam zu machen und aktiv nach seinem Freigetränk zu fragen.

13Erfüllungsort, anwendbares Recht
13.1Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden. Soweit der Kunde nicht Verbraucher ist, wird als Gerichtsstand Berlin vereinbart. Erfüllungsort ist der Sitz von Escape Berlin.